Nossas Soluções

BPO

Serviços planejados sob medida para o seu negócio

Eficiência operacional para o cliente, por meio de serviços personalizados de acordo com cada característica de negócio. Atendimento presencial com profissionais qualificados para informações gerais, realização de atividades administrativas de rotina e manutenção de estrutura de rede. Nossa mão de obra é preparada especialmente para gerar qualidade de operação para o cliente.

Imagem referente ao serviço BPO
  • Atendimento Presencial
  • Vídeo Atendimento
  • Vídeo Chat
  • Promoção de Vendas/PAP
  • Operações Comerciais ( Leitura e entrega de contas, corte e religação, mão de obra especializada e etc)
  • Telemetria

CALL CENTER / CONTACT CENTER / TELETRABALHO

Satisfação em proporcionar a melhor experiência ao seu cliente, seja presencial ou em Teletrabalho.

Experiência é o grande diferencial do Grupo Provider em Contact Center, seja em contact center ativo ou receptivo. Sabemos o que o mercado precisa e qual a melhor forma de atender os clientes. Com uma equipe de funcionários qualificados e experientes, passamos ao seus cliente a satisfação em atender bem.

Imagem referente ao serviço CALL CENTER / CONTACT CENTER / TELETRABALHO
  • SAC
  • Cobrança
  • Vendas
  • Retenção
  • Ouvidoria
  • Monitoria
  • Serviços Administrativos
  • HelpDesk
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MISSÃO

Terceirizar processos e prover soluções que aprimorem o relacionamento dos clientes com seus mercados, de modo sustentável e com pessoas felizes.

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VISÃO

Sair da Recuperação Judicial, com foco na equalização da dívida, aumento da carteira de clientes e alcance do EBITDA anual de R$ 20 milhões.

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VALORES

  • icone de respeito Respeito às pessoas
  • icone de empreendedor Espírito empreendedor
  • icone de entusiasmo Entusiasmo
  • icone de resiliencia Resiliência
  • icone de Respeito ao cliente Respeito ao cliente
  • icone de orientacao Orientação para resultados
icone de Premios e Certificações

PRÊMIOS E CERTIFICAÇÕES

Certificação great place to work

Nacionais

  • 2018 - GPTW: Melhores empresas para trabalhar - PE.
  • 2018 - Energisa: Selo Energisa - Qualidade da Gestão.
  • 2017 - Elektro: Prêmio de Gestão da Qualidade - Vertente Pessoas (Empresas de grande porte).
  • 2017 - Energisa: Prêmio de Parceiro Estratégico.
  • 2014/2015 - Banco Itaú: Prêmio de Melhor EPS Nacional de Telecobrança.
  • 2013 - CELPA: Prêmio de Melhor EPS da CELPA.
  • 2007/2008/2011/2012/2013: Prêmio Nacional de Telesserviços.
  • 2011 - CEMAR: Prêmio Melhor Empresa Parceira CEMAR - Melhor Evolução no Programa PEX, Melhor Equipe Call Center, Melhor Canal de Atendimento, Melhor Agência de Atendimento.

Internacionais

  • 2013: 3º lugar Case "Colhendo os Frutos da Maturidade" - Bogotá - Colômbia.
  • 2008 - II Prêmio Npvare - Endesa Espanha: Prêmio a la Creación de Valor, por su papel en los procesos operativos desarrollados em Latinoamérica.

Certificação GPTW

Em 2017 o Grupo Provider participou do questionário Trust Index de Satisfação do Great Place to Work.

Nossos colaboradores de todo o Brasil (selecionados pelo GPTW) participaram da Pesquisa, a convite da Elektro (distribuidora de energia elétrica).

Em novembro de 2018 o Grupo Provider entrou para ranking das melhjores empresas para se trabalhar Pernambuco 2018 - Great Place to Work.

Ficamos entre as 5 melhores empresas de grande porte.

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